Política de Reembolso
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, com segurança e respeito. Por isso oferecemos esta política para garantir clareza em todas as situações.
1. Reembolso garantido
Oferecemos reembolso integral nos seguintes casos:
• Pagamento aprovado e o produto não for entregue;
• Erro técnico após a confirmação do pagamento;
• Duplicidade de pagamento.
2. Prazo para solicitação
A solicitação de reembolso deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento. Solicitações enviadas após esse período poderão ser analisadas individualmente, conforme o caso.
3. Como solicitar
Para solicitar um reembolso, será necessário informar:
:
• Número do pedido;
• Data da compra;
• Motivo da solicitação
Poderão ser solicitadas informações complementares para análise e validação do pedido.
4. Formas de reembolso
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível. O prazo para conclusão do reembolso poderá ser de até 10 (dez) dias úteis, conforme os procedimentos da instituição financeira responsável.
5. Casos em que não há reembolso
O reembolso não será aplicável nas seguintes situações:
• Utilização indevida do produto adquirido;
• Compartilhamento, transferência ou uso não autorizado por terceiros;
• Solicitações realizadas após o prazo previsto nesta política;
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente que impeçam a entrega ou ativação do serviço.
6. Atualizações das políticas
Esta política poderá ser alterada a qualquer momento para adequação a mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A versão mais recente estará sempre disponível neste site.
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